场馆票务系统 .使用指南
09日
09月
展览票、演出票与套票如何通过场馆门票管理系统组合销售？
同一座场馆上午开放展览，晚上安排演出，还希望推出“看展+观演”套票。此时如果把三种产品当成普通门票销售，很容易发生库存混用：展览仍有余量，但演出座位已经售完，套票却还在继续出售。
场馆门票管理系统要解决的核心，是先独立管理各项权益，再根据销售需求组合成套票。
三种票不能共用一套规则
展览票通常按照日期或入馆时段销售，可以不固定座位;演出票对应具体场次和座位，开演时间、票档及退票规则更加严格;套票则同时包含看展和观演权益。
系统应分别建立展览、演出两个基础项目。游客购买套票后，订单中仍要保留两项权益，而不是生成一张无法拆分的普通门票。
例如，游客购买“当代艺术展+19:30演出”套票，系统需要同时锁定当天一个展览名额和演出座位。任何一项库存不足，套票都不能继续出售。
套票库存应该怎样计算?
套票可售数量应以库存较少的项目为准。
如果展览还能接待300人，而当晚演出只剩40个座位，那么套票最多只能销售40份。演出座位售出后，套票库存也要同步减少。
场馆还可以设置独立配额，例如预留20个演出座位专门销售套票，其余座位销售单独演出票。临近演出仍未售出的套票配额，再转回普通库存，减少空座。
多个渠道同时销售时，公众号、小程序、售票窗口和第三方平台必须从统一库存中占用名额，不能分别设置互不关联的数量。
一张票怎样核销两次?
套票可以使用同一个二维码，但系统应按项目分别核销。
游客进入展厅时，检票终端只核销展览权益;晚上进入剧场时，再核销对应演出权益。第一次扫码不能把整张套票全部标记为已使用。
检票页面应明确显示“展览已使用、演出未使用”等状态。不同入口也要配置核验范围，避免展厅闸机误核销演出票。
如果演出采用选座，电子票中还应显示场次、座位和入场时间，便于工作人员现场引导。
退款和改期如何处理?
套票退款需要考虑权益是否已使用。展览和演出均未核销时，可以按规则整单退款;如果展览已经使用，演出票能否单独退款，应以销售页面公布的规则为准。
游客更换演出场次时，系统应先确认新场次有可售座位，再释放原座位。不能先取消原订单，否则可能出现新场次无票、原座位又被其他人购买的情况。
因演出取消导致套票调整时，场馆可以退还演出部分、整单退款或提供改签，但处理结果必须同步到二维码、库存和财务记录。
组合销售并不是简单地把两个价格相加。场馆门票管理系统需要同时管理项目权益、场次座位、共享库存、分项核销和退款规则，才能让展览票、演出票与套票既能灵活销售，又不会造成库存和账务混乱。
场馆票务系统.案例
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