场馆票务系统 .使用指南
09日
10月
博物馆预约系统如何统计预约人数和实际入馆人数？
闭馆后，预约系统显示当天有3000人预约，闸机报表却只有2460人入馆。这540人的差额去了哪里?
要回答这个问题，不能简单地用预约订单数减去检票次数。博物馆预约系统需要先统一统计口径，再根据订单状态完成客流对账。
预约人数不等于预约订单数
一笔订单可能包含一名观众，也可能由家长代约三人，团队订单则可能包含几十人。因此，预约人数应按订单中的有效参观人数统计，而不是计算订单笔数。
已经成功预约但后来取消的观众，不应继续计入最终预约人数;处于待审核、支付失败或订单关闭状态的记录，也不能算作有效预约。
较清楚的统计方式是分别显示：
成功预约人数，代表曾经占用过名额的人数;有效预约人数，代表扣除取消订单后仍保留参观资格的人数;预计到馆人数，则是当前仍可能到馆的观众数量。
实际入馆人数来自核验记录
观众刷身份证或二维码通过闸机后，系统生成一条核验记录，内容包括订单、票种、入口、设备和入馆时间。
但“核验次数”仍不一定等于“入馆人数”。允许二次入馆的年卡或门票，可能一天产生多条记录;工作人员重复扫描后未开闸，也可能留下失败记录。统计实际人数时，应只计算核验成功且确实获得入馆资格的记录，并按业务规则去重。
人工通道和手持设备的数据同样需要回传。若入口已经放行，后台却没有记录，这部分观众就会从实际客流中消失。
团队人数最容易出现偏差
一个研学团预约100人，实际只来了86人。如果工作人员直接将整团订单标记为已使用，报表就会虚增14人。
团队检票应记录实际到场人数。采用成员逐人核验时，可直接累加成功记录;使用团队码统一放行时，则由工作人员确认本次通过人数。团队临时补员或减少人数，也要在订单中留下变更记录。
540人的差额应该怎样拆开?
回到开头的例子：3000人预约、2460人入馆，并不能直接得出“540人爽约”。
其中可能包含提前取消、尚在宽限时间内未到、迟到后人工放行但没有上传、团队少到人数、设备离线未补传，以及真正未到馆的观众。
系统应按照“取消人数、过期未到人数、人工放行人数、离线待同步人数和异常订单人数”分别展示。只有参观日期和迟到宽限时间结束，且所有入口记录同步完成后，才能形成最终到馆率。
在馆人数还需要出口数据
实际入馆人数回答“今天来了多少人”，实时在馆人数回答“现在馆内有多少人”，两者不能混用。
如果出口能够记录离馆，当前在馆人数可按成功入馆人数减去成功离馆人数计算。没有出口数据时，只能根据停留时间估算，不能把当天累计入馆量直接当作瞬时客流。
博物馆预约系统的统计链条应当清晰：预约占用名额，取消释放名额，入口核验确认到馆，出口记录反映离馆。每个数字对应一个业务动作，预约人数与实际入馆人数的差异才能解释清楚，并用于调整分时时段、提醒规则和团队库存。
场馆票务系统.案例
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