场馆票务系统 .使用指南
19日
10月
场馆预约系统如何设置分时段预约、人数上限和临时闭馆规则
场馆配置预约规则时，可以把一年理解为三张叠加的日历：第一张记录正常开放时间，第二张记录每个时段能接待多少人，第三张专门处理节假日、设备检修和临时闭馆。
三张日历按优先级执行，才能避免场馆已经闭馆，预约页面却仍在放票。
第一张日历：定义什么时候可以预约
先录入每周开放日、开闭馆时间、停止入馆时间和固定闭馆日，再将一天划分为若干入馆时段。
时段长度不必完全一致。开馆初期容易集中到达，可以缩短时段、减少名额;午间客流较少，可以适当合并;闭馆前则要为完整参观预留时间，不能只看入口还能否继续放人。
预约页面应写清楚“允许入馆的时间范围”，而不是只显示一个开始时间。例如预约10:00至11:00，并明确最晚入馆时间和迟到处理规则。
第二张日历：给每个时段设置容量
人数上限至少要分四层。
每日上限控制全天累计接待量;时段上限限制某个入馆窗口的人数;团队、散客和活动库存用于分配不同客群;实时在馆上限则约束同一时间留在场内的人数。
假设10:00至11:00设置500个名额，可以进一步分为散客350人、团队100人、活动预留50人。临近参观日期时，未使用的团队库存可以转给散客，但总量仍不能突破500人。
名额不能只按每日容量平均分配，还要考虑观众平均停留时间。上一时段观众尚未离馆，下一时段就不能按照空馆状态继续放满。
第三张日历：覆盖临时变化
遇到场地施工、设备检修、极端天气或临时活动时，管理员可建立特殊日期规则，覆盖正常日历。
如果闭馆发生在预约开放前，系统直接将相关日期或时段设为不可预约。如果已有订单，则要先停止新增预约，再按情况批量通知观众，提供取消、改约或退款入口。
当天临时闭馆时，系统还要区分三类订单：尚未到馆、已经入馆和尚未使用的收费项目。不能简单把所有订单统一作废，也不能因为基础入馆已经核销，就拒绝处理未使用的活动权益。
临时调整应记录操作人员、时间、原因和影响订单数量，避免工作人员直接修改库存后无法追溯。
多条规则冲突时，谁优先?
建议按“紧急闭馆、临时闭馆、特殊活动、节假日安排、正常开放”的顺序执行。高优先级规则覆盖低优先级规则。
例如，国庆期间原本延长开放，但某天下午因设备故障临时闭馆，那么下午闭馆规则优先，系统不得继续按照节假日库存放票。
恢复开放后，也不要直接恢复原有名额。应先检查剩余开放时间、现场在馆人数和入口处理能力，再决定是否重新放票。
场馆预约系统的规则设置，不只是把一天切成几个时间段。真正稳定的配置，是让开放时间决定能不能约，容量规则决定能约多少，异常日历决定什么时候必须暂停。三者统一后，正常预约、客流限制和临时闭馆才能使用同一套清晰逻辑。
场馆票务系统.案例
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