场馆票务系统 .使用指南
12日
10月
科技馆票务系统怎样处理预约未到、退票和现场补票
某场科学实验课限额40人。开场前，系统显示40个名额全部售完，现场却只有34人签到。窗口外还有家长询问能否补票。
空出的6个位置能不能马上销售?答案取决于它们为何空着：有人尚未到达、有人已经退票，还是系统与现场数据没有同步。科技馆票务系统需要先确认名额状态，再决定是否重新放出。
预约未到：不能过早回收
观众没有按预约时间出现，不代表已经放弃。交通延误、入口排队或找不到活动教室，都可能造成迟到。
系统可为不同项目设置签到截止时间。普通参观允许一定的入馆宽限;定时开始的实验课、科学秀则应在预约须知中明确最晚签到时间。
截止时间到达后，系统还需核对闸机、活动签到点和人工通道的记录。确认观众没有到场，名额才转为“未到可释放”，而不是看到座位空着就立即补卖。
频繁预约未到的账号，可以先提醒，短期内多次爽约后再按公开规则限制预约。因临时闭馆、设备故障等场馆原因未能参加，则不应计入爽约。
退票：退款和库存是两件事
游客申请退票时，科技馆票务系统首先判断门票是否核销、是否超过退票截止时间，以及项目是否已经开始。
符合规则的订单进入退款流程，原二维码或身份证凭证立即失效。但退款成功，并不意味着库存一定要恢复。如果实验课还有两天开始，名额可以重新销售;如果距离开场仅剩几分钟，即使退款完成，恢复库存也可能没有实际意义。
组合票还要分项处理。游客已经进入科技馆，但尚未参加科学秀，系统应根据规则判断能否只退科学秀权益，不能把已使用的基础入馆资格一并撤销。
现场补票：先查活动库存，再查场馆容量
现场有空位时，工作人员不能绕过系统直接收款放行。
窗口补票前，要确认该活动确有可售库存，同时检查科技馆当前在馆人数。若活动票包含基础入馆资格，还要同时占用场馆总库存;若观众已经持有入馆票，则只购买活动权益，避免重复计算人数。
补票成功后，应生成正式订单并立即进入核验流程。窗口、自助设备和小程序销售的都是同一份库存，防止线上刚卖出最后一个名额，现场又重复售票。
开场后形成一份完整记录
活动开始后，后台应分别显示原预约人数、主动退票人数、预约未到人数、现场补票人数和最终签到人数。
例如：原预约40人，提前退票2人，截止时间后未到4人，现场补票5人，最终签到39人。这样的记录比简单显示“售出43张、核销39张”更容易解释，也能用于调整下一场的放票数量和签到规则。
科技馆票务系统处理这三类业务时，真正流转的是同一个名额：预约时被占用，退票后按条件归还，未到场经确认后释放，现场补票再重新占用。每次变化都有订单和核验记录，现场才能灵活补位，又不造成超售。
场馆票务系统.案例
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